سياسة الاسترداد
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Verbrauchern steht das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt bei Waren grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, sollte sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Du darfst den Artikel prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust, der durch einen darüber hinausgehenden Umgang mit dem Artikel entsteht, können wir Wertersatz verlangen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter 657vintage@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: c/o flexdienst – #21727 Kurt-Schumacher-Straße 76 67663 Kaiserslautern Deutschland
Nach deiner Rückgabeanfrage erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden kannst. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Kunde. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter 657vintage@gmail.com, damit wir dir die erforderlichen Informationen zur Rücksendung mitteilen können. Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter 657vintage@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, kannst du den erhaltenen Artikel im Rahmen der geltenden Rückgabe- bzw. Widerrufsbedingungen zurücksenden und den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Du darfst den Artikel prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust, der durch einen darüber hinausgehenden Umgang mit dem Artikel entsteht, können wir Wertersatz verlangen.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dich über den Status deiner Rückerstattung informieren. Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückerstattung nach den gesetzlichen Bestimmungen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Fristen. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn du Fragen zum Status deiner Rückerstattung hast, kontaktiere uns bitte unter 657vintage@gmail.com.